腾讯企点是一款帮助用户轻松管理自己的客户的平台,用户可以直接在平台上管理自己的所有客户信息,还可以根据不同的客户进行分类,方便自己更好的进行销售,提高自己的工作效率和水平。
- 提供非常多开快捷栏服务,快捷回复、结束会话、满意度、转接等;
- 可以直接在平台上和其他的同事或者客户进行文字、语音等聊天方式;
- 页面设计比较简洁,用户可以轻松了解通知公告、数据报表的信息。
1、腾讯企点服务便是一个通过连接QQ和微信用户来助力企业进行销售管理和客户服务的专业平台;
2、在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时通过QQ、免费电话发起咨询,让客户自由选择最便捷的沟通方式;
3、同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会,在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能;
4、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能,让用户可以直接拨打免费电话,与企业客服人员深入咨询;
5、根据推广需求,可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能,帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝;
6、多标签精细化客户管理:将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客;
7、同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户,把握商机;
8、多方式互动跟进客户转化:通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,最大化地挖掘用户价值。
- 沟通客户:有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝;
- 多通路管理:接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页,不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息,都可随时发起咨询;
- 客户库管理:将公司多个平台的访客,统一归入客户库,并记录详细的客户信息、定义多维度标签;
- 社媒管理:集中统一管理所有公众号图文素材,一键发到多个公众号;
- 社媒分析:公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据,都能在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
版本描述:
1. 自动同步离线消息,提高离线消息拉取速率;
2. 聊天记录支持分类查看,可以快捷查看群成员发送的消息记录;
3. 支持撤回群成员发送的图文消息;
4. 支持企点与其他即时沟通软件互传文件。
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