好慷在家家政服务

好慷在家保洁app内置完善便捷的保洁家政服务，涵盖日式居家保洁、春节保姆做饭套餐、日式细致擦窗服务、专业的收纳服务，帮助您快速整理您杂乱无章的家，还您一个温馨的家居环境！

软件介绍

雇佣制+包年服务

一端整合闲散的保洁员，一端对接预订家政服务的需求，市场上家政O 2O的模式大多如此，李彬在2010年创立好慷在家的时候，也是这样的打法。但运营了9个月之后发现不妥：平台对于保洁员来说只是一个获取订单的渠道，没什么粘性，更不要说管控服务质量;而站在消费者角度，稳定的服务才是痛点。再三思量，他觉得宁可模式重一些，也要采用员工制，通过统一的培训和管理输出更高质量的服务。

然而，客户预订是不确定的，万一僧多粥少，怎么解决“库存”？对此，李彬对南都记者说，这就是为什么他们主推包年服务，把原来中介模式下的临时性预订变成有计划的服务安排，方便均衡匹配人手。

但包年意味要先付费用再享受服务，作为一个新品牌，让消费者信任并买账是个难题。他坦言在起步期的艰辛和代价：“一开始包年较少，都是散单，而保洁员雇佣了就要按时发工资。”

于是，好慷在家干脆先用散单体验来吸引消费者，单价定得不高，同时还有折扣优惠，寄望通过稳定的服务品质把散客转化为包年客户。同时，为了打消人们信任顾虑，他们申请银行担保，采用分期代扣，又引入保险机制，保障客户的人身和财产安全。这些尝试逐渐有成效，李彬亮出几个数据：消费者平均体验不到两次就购买包年服务，转化率超过20%，累计的包年家庭已经过万户。

职业化+可视化

对于客户来说，是不是购买了包年服务，保洁员就可以随叫随到呢？

李彬说，刚好相反，好慷在家的保洁员像白领那样8小时工作制，并且逢周日休息不接单。他坦言这做法很大胆，也牺牲比较大，因为周日其实是订单最多的，但权衡轻重，还是以保洁员的工作条件为先。“想想看，为什么很少人干保洁，主要就是因为工作强度大，通常一个月就休息两天，这样的工作环境谈何提高服务质量，更不要说吸引新鲜血液加入。”他向南都记者分析，推行保洁员的“职业化”尽管有阵痛，但换来的是他们对工作的积极性;去年好慷在家的服务人员平均年龄不到34岁，今年又刷新纪录，其中一个培训点的保洁员全是90后，如果没有周末休息的福利，很难想象他们愿意投身这个行业。

至于客户，李彬认为，倾向选择在有人看家的周日叫清洁，说白了还是信任问题，“真正好的服务体验，绝对不是在休息天看着保洁员忙里忙外，而是一回到家就享受到干净和舒适。”

不过，家政服务很难标准化，在无人监督下，怎么保证服务的持续稳定？他告诉南都记者，5年来已经摸索出一套“可视化标准”，比如做完清洁以后，马桶一定是盖着的，洗涤用品的logo一致朝外，抽油烟机装油烟的盒子里一定垫着纸巾……通过一系列看得到的细节，形成客户对服务认知的符号。“总之，尽可能做到每个保洁员的服务都一样，从效果来看，我们的包年续费率超过98%。”李彬说。

软件特色

【提供项目】

*净水服务--包年净水服务

*保洁服务--日式居家保洁、保洁包年

*收纳服务--衣柜收纳、厨房收纳、冰箱收纳

*做饭家服务--做饭保姆、在家做饭阿姨、全天保姆

*月嫂服务--月子期妈妈和宝宝护理，严选星级月嫂，直派到家服务

*深度清洁--空调清洗、厨房保洁、油烟机清洗、擦窗等家庭7区深度清洁

*养宠保洁--养宠家庭整屋保洁除毛除螨

*会员商店--海内外优质家庭用品

【服务亮点】

（1）4小时标准服务时长，6区40项108条标准

（2）2017金砖会议指定保洁服务商

（3）非中介平台，好慷自有员工

（4）培训上岗，三重认证把关

（5）服务全程上保险

【服务分类】

1、宅洁士：日式居家保洁

保洁布/采用员工制服务/岗前培训考核/固定服务人员/全程保险保障；

2、家师傅：快速维修服务

30分钟上门/专业技能认证/价格统一透明/无条件返修/7*24小时服务；

3、金月子：星级月嫂服务

40天服务周期/星级月嫂人员/首创月子百宝箱/私人定制方案/多项配套服务；

4、星级家：家务包年服务

固定服务人员/标准培训/节假服务如一/3X3认证/进口工具组/福维克清洁系统/服务、财产、安全保障/全年科学排单；

5、家内助：会员制家务保姆

岗前先培训，合格才上岗/365天，保姆服务不间断/保姆进家门，沟通找我们/保姆上保险，服务更保险/工资放银行，管控有保障；

软件功能

1、全年固定阿姨，家务满意更省心;

2、科学排期，制定专属保洁计划;

3、服务更多样，深层清洁更卫生;

4、专属门牌号，VIP体验更质效;

5、打包全年服务，价格更优惠;

6、员工雇佣制，阿姨更稳定;

7、4小时工作制，全程标准化服务;

8、七色保洁布，分区使用更卫生;

9、专业工具组，超强清洁0死角;

10、测评上市，38万小时全国实测保障;

11、三重认证，人员与服务放心更可靠;

12、统一培训，满分上岗更专业;

13、专注家庭日常保洁，专业水准更放心;

14、人性化管理，阿姨整体素质高;