炫萌贝兔贝

炫萌贝兔贝app是一款掌上母婴商品采购平台。炫萌贝兔贝官网app为采购商提供优质母婴商品一站式采购服务，价格实惠，物美价廉，炫萌贝兔贝官网为品牌商迅速推广新品，打通市场，提升营业额。

软件说明

【搜索优化】增加热搜品牌推荐，为客户提供更优质的选品支持； ;

【分享优化】支持分享商品到微信&微信朋友圈；

【优惠说明】订单中增加优惠金额扣减展示，为客户提供更明确的订单信息展示； ;

【进货提示】增加进货单中有货提示，便于客户快速下单； ;

【失效商品】进货单中区分失效产品与有效商品，支持快速删除；

【运费展示】商品详情页中增加运费展示，根据供应商设置的运费模板展示运费规则，便于客户快速选品下单；

【线下转账】转账上传凭证页面优化，及时提示客户凭证是否审核，凭证状态及订单确认流程；

【页面交互】优化用户在使用过程中的部分页面交互，提高客户用户体验；

【问题修复】修复部分已知bug；

常见问题

1.供应商

Q1. 账户注册不成功怎么办?

账户注册不成功，可能是资料填写不正确导致的，请按照要求，重新填写。若资料无误，但仍然注册不成功，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q2.渠道认证没有通过审核怎么办?

渠道认证需要提交三张图片，分别是营业执照或组织机构代码证、身份证正面照、身份证背面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰、身份证所有人与营业执照或组织机构代码证的经营者是否为同一人。若资料无误，但仍然审核不通过，请联系贝兔贝客服人员咨询解。

Q3.品牌认证没有通过审核怎么办?

品牌认证需要提交品牌授权书，请核实所提交的图片是否符合要求。若资料无误，但仍审核不通过，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q4.如何查询入驻进度?

请供应商及时登录供应商后台管理系统查看审核进度。

Q5.我是供货商，与采购商协商退货方案时，需要注意什么?

与采购商沟通好退货方案：包括运费承担方，退货数量，退款金额，退货地址等；及时跟进和签收退货。

Q6.账户不能登录了，退款怎么处理?

如果您的账户是因为已经关闭而不能登录，你可以联系采购商沟通协商解决，或者让采购商等待系统超时退款成功。

2. 采购商

Q1.账户注册不成功怎么办?

账户注册不成功，可能是资料填写不正确导致的，请按照要求，重新填写。若资料无误，但仍然注册不成功，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q2.门店认证没有通过审核怎么办?

门店认证需要提交五张图片，分别是个体营业执照、门店正面照、门店内部照、身份证正反面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰。若资料无误，但仍然审核不通过，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q3.如何查询门店认证审核进度?

请采购商及时登录“门店会员中心”查看审核进度。

Q4.商品需要退换货运费谁出?

为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题，减少关于运费的纠纷，供货商应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，贝兔贝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，退货运费由采购商承担。

Q5.如果采购商填错收货地址，或给供货商留言改地址但供货商没有看到，导致货物无法送达，产生的运费由谁承担?

如果是采购商自己填错收货地址产生的运费，需要采购商来承担。

Q6.如果下单后又不想要了，但供货商已经发货，采购商选择拒收商品，运费由谁承担?

因采购商不需要商品而拒签产生相应的运费损失，需要采购商承担。

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