iCare

iCare是一款由华为开的专门为运营客户服务的软件，它能为你提供高效便捷的客户服务，有了它我们随时随地掏出手机就能享受到华为的服务。iCare app你值得拥有！

软件介绍

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。

软件特色

技术服务

快速键单，图文并茂

进程可视

一键催促，增补信息

处理进程

状态可视，方便查看

扫码搜索

随时随地，智能选择

备件服务

一键申请，快速归还

软件功能

【技术问题模块功能亮点】

1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；

2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；

3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；

4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；

5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。

【备件管理模块功能亮点】

1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；

2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；

3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；

4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。

【温馨提示】

1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。

2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。

（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555

（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118

（3） 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。